Kualatungkal,koranpelita.co – Komitmen dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik terus diperkuat melalui sinergi lintas instansi. Salah satunya diwujudkan melalui kegiatan sosialisasi pelayanan prima yang diselenggarakan oleh Bank Rakyat Indonesia (BRI) bersama Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Kuala Tungkal di ruang Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) KPPN Kuala Tungkal, Kamis (2/7/26).
Kegiatan tersebut diikuti seluruh pegawai KPPN Kuala Tungkal. Dalam kesempatan itu, tim BRI hadir sebagai narasumber untuk berbagi pengalaman sekaligus praktik terbaik dalam memberikan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Materi yang disampaikan tidak hanya membahas konsep pelayanan prima, tetapi juga menekankan pentingnya membangun komunikasi yang efektif, sikap ramah dan empati, penampilan profesional, hingga kemampuan menangani keluhan secara cepat dan tepat. Seluruh aspek tersebut dinilai menjadi fondasi utama dalam menciptakan pelayanan yang berkualitas.
Selain itu, peserta memperoleh pemahaman mengenai budaya pelayanan, etika melayani, pentingnya membangun kesan pertama yang positif, serta penerapan standar pelayanan yang konsisten agar masyarakat memperoleh pengalaman layanan yang nyaman, mudah, dan memuaskan.
Pimpinan KPPN Kuala Tungkal mengapresiasi dukungan dan kolaborasi yang terjalin bersama BRI. Menurutnya, kegiatan ini menjadi langkah positif dalam meningkatkan kapasitas sumber daya manusia, khususnya bagi petugas yang berhadapan langsung dengan masyarakat.
“Diharapkan melalui kegiatan ini seluruh petugas pelayanan semakin memahami pentingnya memberikan pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, sehingga kualitas layanan publik dapat terus ditingkatkan,” ujarnya.
Sementara itu, BRI menegaskan komitmennya untuk terus mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik melalui berbagai program kolaborasi dan berbagi pengalaman. Sinergi antara BRI dan KPPN Kuala Tungkal diharapkan mampu mendorong terciptanya budaya pelayanan yang unggul, transparan, akuntabel, serta adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
Kolaborasi tersebut juga menjadi bagian dari upaya bersama dalam mewujudkan birokrasi yang modern, berintegritas, dan mampu memberikan pelayanan publik yang semakin optimal kepada masyarakat.
