Bandara Soetta,koranpelita.co – Menjelang perayaan Natal tahun ini, lonjakan jumlah penumpang diprediksi akan terjadi pada Jumat (20/12/2024) mencapai 177.436 orang.
Asst. Deputy Communication and Legal Bandara Soekarno-Hatta, M. Holik Muardi mengatakan, pergerakan penumpang pada hari ini mencapai 177.436 orang, meningkat sekitar 10% dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya.
Sementara itu, jumlah pergerakan pesawat diperkirakan mencapai 1.133 penerbangan. Angka ini mencerminkan dinamika perjalanan udara yang kian meningkat menjelang libur Natal dan Tahun Baru.
Untuk mengakomodasi kenaikan jumlah penumpang, Bandara Soekarno-Hatta telah mempersiapkan berbagai fasilitas dan layanan terbaik. Nuansa Natal dapat ditemukan di seluruh terminal melalui dekorasi tematik yang memeriahkan suasana, menciptakan customer experience dengan Joyful Christmas and New Year. Selain itu, beautifikasi terminal turut menghadirkan kenyamanan ekstra, didukung seragam baru para petugas yang memberikan tampilan lebih profesional dan menyenangkan, menjadikan perjalanan para pelanggan semakin nyaman.
Sebagai layanan tambahan sebut M. Holik Muardi , Bandara Soekarno-Hatta menghadirkan Customer Lounge, fasilitas eksklusif yang dirancang untuk memberikan kenyamanan dan meningkatkan kualitas pelayanan. Lounge ini tidak hanya menjadi pusat informasi tentang layanan dan fasilitas bandara, tetapi juga menyediakan tempat Complaint Resolution untuk membantu penyelesaian keluhan pelanggan secara cepat. Selain itu, Customer Lounge berfungsi sebagai Collaborative Area yang mempertemukan berbagai pihak terkait untuk berkolaborasi dalam memenuhi kebutuhan pelanggan selama periode liburan.
Meski terjadi lonjakan penumpang, Bandara Soetta telah mempersiapkan semua aspek, termasuk fasilitas dan operasional, untuk menangani lonjakan penumpang menjelang Natal tahun ini.
“Hari ini diprediksikan menjadi puncak kenaikan jumlah penumpang sebelum periode Natal dan Tahun Baru. Dengan pergerakan yang meningkat, kami telah mempersiapkan berbagai fasilitas dan layanan, termasuk menghadirkan nuansa Natal yang meriah di seluruh terminal, untuk memastikan kenyamanan serta pengalaman perjalanan yang berkesan bagi seluruh pengguna bandara,” kata Holik.
Lebih lanjut, Holik Muardi menjelaskan bahwa Customer Lounge adalah salah satu bentuk upaya Bandara Soekarno-Hatta untuk menghadirkan layanan berkualitas. “Kami ingin pengguna jasa bandara tidak hanya mendapatkan kemudahan akses informasi dan penyelesaian keluhan, tetapi juga merasakan pengalaman perjalanan yang menyenangkan dan nyaman selama masa libur Natal,” tambahnya.
“Mengimbau kepada seluruh penumpang untuk tiba lebih awal guna mengantisipasi lonjakan volume perjalanan selama libur Natal. Penumpang juga disarankan untuk selalu mengecek informasi penerbangan dengan maskapai terkait dan informasi terkini bandara melalui media sosial resmi Bandara Soekarno-Hatta agar perjalanan tetap lancar dan sesuai rencana,” ucapnya. (*/sul).
